Beschwerdemanagement in Excel?
Aktives Beschwerdemanagement liefert wichtige Hinweise auf Stärken und Schwächen eines Unternehmens bezogen auf Produktions- oder Dienstleistungsmängel – sehr oft Fehler von Mitarbeitenden. Beschwerden sind eine wichtige Chance für Unternehmen sich kontinuierlich zu verbessern und Kunden zufriedenzustellen. Mit Implementierung eines Beschwerdemanagements …